Gyakran ismételt kérdések
Mennyi ideig tart a rendelés kézbesítése?
A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül feladjuk. A szállítási idő a választott futárszolgálattól függ, de a csomag általában a rendeléstől számított 2–4 munkanapon belül megérkezik. A feladásról e-mailben értesítjük Önt, amely tartalmazza a csomagszámot és a nyomonkövetési linket.
Milyen szállítási és fizetési lehetőségek vannak?
Együttműködünk olyan futárszolgálatokkal, mint a PPL, Zásilkovna, GLS, és kínálunk kiszállítást átvevőhelyre vagy házhoz. Fizetési lehetőségek:
✔ bankkártyával online
✔ utánvéttel (bankkártyával vagy készpénzben az átvételkor)
A szállítási díjakról részletes információt a Szállítás és fizetés menüpontban talál.
Van lehetőség személyes átvételre?
Jelenleg csak futárszolgálaton keresztüli kiszállítást kínálunk, személyes átvétel nem elérhető.
Eredetiek a termékeik?
Igen! Csak eredeti termékeket kínálunk megbízható beszállítóktól. Népszerű parfümjeink – például a YODEYMA, SAPHIR és más márkák – világhírű illatok által inspirált alternatívák, amelyek minőséget nyújtanak elérhető áron. Webshopunkban csak olyan termékeket talál, amelyeket mi is szívesen használnánk vagy ajándékba adnánk.
Hogyan működik a reklamáció?
Ha sérült terméket kapott vagy más probléma merül fel, kérjük, írjon nekünk az info@vunkosmetik.hu e-mail címre (lehetőleg csatoljon fényképet is a problémáról). A reklamációkat gyorsan és korrekt módon kezeljük – célunk mindig az, hogy olyan megoldást találjunk, amely nem hagyja Önt cserben.
Mit tegyek, ha kérdésem van a rendelésemmel kapcsolatban?
Keressen minket bizalommal! Írjon nekünk az info@vunkosmetik.hu e-mail címre vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot weboldalunkon. Igyekszünk minél hamarabb válaszolni, általában 24 órán belül.
Hogyan igazodhatok el a parfümkínálatban?
Minden parfümhöz részletes leírást mellékelünk, amely tartalmazza az illat fő jegyeit és az inspiráció forrását. Ha bizonytalan, nyugodtan írjon nekünk – szívesen ajánlunk illatot az Ön ízlése vagy az alkalom szerint, amire parfümöt keres.
Hogyan van becsomagolva a termék?
Rendeléseit gondosan csomagoljuk, hogy épségben megérkezzenek. A parfümszetteket és kozmetikumokat töltőanyag védi a szállítás során, hogy ne sérüljenek meg.
Kínálnak ajándékcsomagolást?
Jelenleg nem kínálunk külön ajándékcsomagolást, de ha szeretne személyes üzenetet vagy megjegyzést mellékelni, írja be a rendelés megjegyzésébe, és szívesen teljesítjük. Elérhetők szettek, és egy YODEYMA ajándéktáskával könnyedén készíthető belőlük ajándékcsomag.
